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IL VOSTRO FORNITORE PREFERITO DI SERVIZI INBOUND E OUTBOUND IN EUROPA
Piu`informazioni

Servizi

Dal 2003 noi offriamo servizi di contact center certificati ISO con personale esperto,

soluzioni tecnologiche avanzate e prezzi interessanti.


  • Servizi Inbound
    Customer care, supporto post vendita, help desk, ordini e prenotazioni
  • Servizi Outbound
    Telemarketing, prospects qualification, ricerche di mercato, sondaggi di opinione
  • Servizi Backoffice
    Gestione email/fax, gestione trouble ticket
  • Piu` di 120 operatori esperti gestiscono i contatti in:
    Inglese, Italiano, Francese, Spagnolo, Tedesco, Ungherese, Polacco, Russo, Romeno
  • 10 Supervisors/Team leaders
    Piu` di 1.000.000 contatti gestiti all' anno
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INFRASTRUTTURA

  • Infrastuttura di server virtuali in cluster basata su VMWare
  • Connettivita` Internet 100Mb ridondata
  • Connessione telefonica VOIP/SIP
  • 120 postazioni attrezzate (in/out-bound) Win2016 TSE/ PC Win10
  • Software di comunicazione integrato (PBX/email/SMS/fax/chat)
  • CRM sviluppato internamente con interoperabilita` verso soluzioni dei clienti
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Team

Il nostro team e' composto da imprenditori esperti del settore e da agenti molto preparati

con molti anni di esperienza nella nostra azienda.


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A proposito di noi

ContacCenter Ro Srl e' parte di un gruppo insieme ad altre due societa`: SMarTech Srl (Milano - Italia) EMarTech Euroline Srl (Cluj Napoca - Romania)

Il nostro obiettivo e`di aiutare le aziende a gestire al meglio il valore legato alle informazioni e come utilizzarlo per sviluppare con successo i progetti.

ContacCenter Ro

ContactCenter si occupa di fornire servizi di contact center, telemarketing, backoffice e personale esperto per ricerche di mercato telefoniche.

SMarTech

SMarTech e` una societa` specializzata nello sviluppo di strumenti di analisi per il supporto alla gestione delle decisioni.

EMarTech Euroline

EMarTech si occupa di integrazione di sistemi e automazione di processi.

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Siamo a disposizione per qualsiasi vostra richiesta!

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ContactCenterRo SRL
St. 13 Septembrie, No. 12
400126, Cluj-Napoca Romania

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